近日，死亡证明一条“因爸爸去世去不了演唱会 大麦网退票要提供死亡证明”的退票求助帖引发关注。大麦网退票难的对演热血江湖手游小金苍药问题，再度引发热议。出霸据报道，死亡证明广东娟女士(化名)发帖求助，退票自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，对演因父亲突然去世到不了现场，出霸申请退款时却遭遇重重波折。死亡证明

　　据中国演出行业协会最新数据显示，退票2023年全国演出市场总体经济规模739.94亿元，对演热血江湖手游小金苍药与2019年同比增长29.30%，出霸达到历史新高。死亡证明其中，退票明星演唱会一个比一个火爆，对演不仅门票“一票难求”，而且带动效应显著。然而在演唱会持续火爆的另一面，“黄牛”倒票、观众退票难等问题，频频引发关注。

　　针对观众退票难，2023年9月，文旅部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》，要求“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。但从上述案例看，某些单位未能认真落实。

　　娟女士的亲人突然离世，既没有时间也没有心情去观看演唱会，其选择退票理由充足，售票平台应支持其退票退款申请。然而，涉事平台客服斩钉截铁地说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”多次沟通下，该平台再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”

　　售票平台本该按要求建立退票机制，满足消费者的退票要求，然而却以如此冷血态度对待消费者，提出无理的要求且又态度反复无常，着实令人难以接受。既缺乏起码的同理心，也表现出不该有的霸道——退不退票完全由平台说了算，购票人的正当退票权利、上述政策要求均未被放在眼里。

　　这种情况并非孤例。另一观众在该平台买了2023年12月23日某歌手演唱会门票，但同年11月发现癌细胞转移肝门淋巴结，她当时向平台提交了疾病证明，结果被拒绝退票。当多名消费者均投诉退票难，这既反映出平台“霸道又冷血”，也缺乏经营自信——若有信心，退票完全可再售。

　　针对这种无视权利、政策、法律的霸道行径，我们决不能任由其发展，必须依法维权。根据《民法典》第497条《消费者权益保护法》第26条规定，这是一种典型的霸王条款，涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益，这种霸道条款是无效的。消费者可以通过司法起诉进行维权，让侵权者也碰碰钉子。

　　同时，有关部门可以依据相关法律和上述文件规定，对涉事售票平台进行约谈，督促其建立公平合理的退票机制，保障购票人的正当退票权利。这既能降低消费者的维权成本，也能纠正演出市场的霸权行为，从而为持续繁荣演出市场提供护航。总而言之，绝不能惯着演出市场类似这种霸道、霸权行径。

　　该售票平台最新回应是，对特殊用户诉求将全力协商。这可以视为其态度由“霸”转“软”的标志。能否真正解决消费者退票难，能否按政策要求建立退票机制，这才是关键。在演出市场，无论是售票平台还是主办方，只有切实保障消费者合法权益，演出市场才能持续火爆下去。

　　对于那些行事作风霸道的售票平台或演唱会主办方，消费者除了依法维权外，还应该发挥“用脚投票”的威慑力。

　　(北京青年报)

• ·郑栅洁：在七大领域推动设备更新，有望形成年规模5万亿元以上的巨大市场
• ·张立群任兵器工业集团副总经理、党组成员
• ·女子身藏走私眉笔333支进境 被拱北海关当场查获
• ·中新教育丨首届“中国高校计算机大赛—AIGC创新赛”启动会天津举行
• ·日内瓦外交学院教授：民主在美国只是政治口号和商品
• ·【博鳌之声】炒作“外资撤离中国”是何意图？郑永年：西方在打“中国经济认知战”
• ·南非一辆大巴车坠桥起火 至少45人死亡
• ·普京：西方国家有关俄欲进攻北约的说法是“一派胡言”
• ·商务部部长王文涛会见瓦克化学公司总裁兼首席执行官贺达
• ·泰国一工厂发生起重机翻倒事故 致7人遇难多人受伤
• ·泰国一工厂发生起重机翻倒事故 致7人遇难多人受伤
• ·内外融合模式出新 长视频平台如何出海升维
• ·春日催生“徒步热” 年轻人热衷“小众”目的地
• ·浙江国画教师12年授课“洋学生”：让牡丹花香飘海内外
• ·国家金融监督管理总局发布《行政处罚裁量权实施办法》 5月1日起施行
• ·国家空手道队走进校园：体教融合共育青少年健康成长